Любой предприниматель мечтает о дружном коллективе и ответственных, честных и целеустремленных сотрудниках, благодаря которым компания будет процветать и становиться все более успешной.
Мотивация – это способ побудить людей действовать и достигать своих целей. Это инструмент, который мотивирует их усердно работать и мотивирует их на успех. Можно сказать, что мотивация формирует многие стороны поведения человека и отвечает за совершение определенных действий. Что может с этим поделать предприниматель?
Почему сотрудники должны быть мотивированы?
Человек устроен так, что ему всегда нужна мотивация: на работе, дома, в школе и даже в межличностных отношениях. Люди хотят понимать, что и зачем они делают, какое вознаграждение они получат за свои усилия.
Создается впечатление, что работнику платят за его работу. Но как сделать его больше, лучше, лучше? Покажите и объясните, что если он будет стараться и делать больше, то получит награду. Логика проста.
Эта логика работает в руках топ-менеджеров и владельцев бизнеса. Используя это, они могут мотивировать сотрудников выполнять свои обязанности лучше, больше и лучше. Каждому руководителю нужна качественная работа сотрудников предприятия. И готовы платить за это приличную премию.
Тем не менее вопрос о том, как мотивировать сотрудников, все чаще возникает у владельцев бизнеса и руководителей.
Виды мотивации
Виды мотивации делятся на 2 основные группы: материальные и нематериальные. Рассмотрим общую структуру системы мотивации персонала.
Финансовые стимулы состоят из денежных и неденежных стимулов.
Заработная плата – это денежное поощрение. Оплата может состоять из фиксированной части (оклад, ставка) и переменной части (премии и другие выплаты).
Социальный пакет является неденежным поощрением. В социальный пакет обычно входят льготы (корпоративный транспорт, плата за обучение, ДМС и т. д.), которые конвертируются в деньги и экономят деньги работника.
Нематериальные стимулы состоят из формальных и неформальных стимулов.
Формальные стимулы — это артефакты, которые подкрепляют существующие положения (письма, почести и т. д.), а также изменяют (продвижение по службе, обучение и т. д.).
Неформальные поощрения – это неформальные мероприятия, повышающие лояльность (приверженность) организации, а также стиль управления руководителя и отношения с подчиненными.
Давайте рассмотрим каждый аспект.
Финансовый стимул
Зарплата
Наиболее мощным, но далеко не единственным средством материальной мотивации является денежная мотивация.
Регулярный доход работников должен состоять из 2-х частей: постоянной и переменной. Постоянная часть – это заработная плата, а переменная часть – это различные выплаты по результатам работы и эффективности работы (бонусы, премии и т.д.). Вы можете внедрить систему ключевых показателей и эффективности (KPI), чтобы понимать, сколько и за что оплачивается тот или иной размер переменной части, как для вас, так и для ваших сотрудников.
К переменной части оклада также может быть добавлена система штрафов за некачественную работу.
В совокупности система премий и штрафов является распространенным и действенным методом мотивации, который называется «корень в переде, корень в спине».
Социальный пакет
Обычно социальный пакет может включать в себя следующие опции:
• бесплатное питание на работе (чай, кофе, обед);
• предоставление корпоративного транспорта, например, часов или автобуса, который подвозит сотрудников каждый день;
• предоставление безвозмездной материальной помощи на лечение сотрудников;
• подарки к праздникам, юбилеям;
• корпоративная мобильная связь;
• ДМС;
• платное (полное или частичное) дополнительное образование;
• совместные корпоративные мероприятия (день рождения компании, Новый год, пикники на природе, тимбилдинги, экологические акции «Чистый город» и др.), розыгрыши ценных подарков, поездки на море;
• бесплатные путевки в санатории;
• дополнительные отпуска;
• гибкий график работы.
Нематериальные стимулы
Любой сотрудник хочет получить признание коллег и руководства за свои трудовые достижения. Для этих целей могут использоваться различные средства и методы. Вот некоторые из них:
• конкурс «Лучший работник»;
• доска мотивационных достижений;
• дипломы, благодарности;
• продвижение по службе.
Узнайте, подходит ли ваш подчиненный для этой работы.
Несмотря на множество и разнообразие методов материальной и нематериальной мотивации, если руководитель мотивирует работника, который не любит свою работу, эти усилия не принесут результата.
В то же время, столкнувшись с отсутствием мотивации подчиненных, многие руководители сосредотачиваются на выполняемой ими работе, а не на самих людях. Но только изменение условий труда сотрудников может привести к значительному повышению мотивации.
В первую очередь убедитесь, что задачи соответствуют квалификации сотрудника. В противном случае разбейте работу на серию небольших, но значимых задач или потратьте больше времени на объяснение и поддержку. Если вы хотите повысить производительность, вам придется внести некоторые изменения в большинство задач, которые вы ставите перед своими подчиненными.
Пропагандируйте здоровый образ жизни – компании нужны счастливые и жизнерадостные сотрудники. Согласитесь, средства приятнее направить не на оплату больничных, а на поддержку спортивных интересов сотрудников, например, можно: предоставить абонемент в фитнес-клуб (полностью или частично оплачиваемый); Установите 1-2 стола для настольного тенниса во время обеда.
Окружающая среда
Если позволяет площадь или здание, организуйте зону отдыха – это может быть беседка или отдельная зона или помещение в офисе. Туда зайдут с сигаретой или чашечкой кофе и обсудят новости и деловые проблемы. Можно высказывать интересные идеи по благоустройству зон отдыха. Если площадь небольшая, организуйте комнату отдыха в офисе.
Если компания занимается производством какой-либо продукции, для сотрудников должны быть оборудованы удобные раздевалки и душевые кабины. Контроль за соблюдением правил безопасности и обеспечение средствами индивидуальной защиты от вредных факторов – это проявление истинной заботы о сотрудниках, и они это оценят. При прочих равных или подобных условиях люди будут ходить на работу и работать с заботой там, где к ним относятся как к людям, а не как к «живым машинам» или функциям.
Ищите людей с внутренней мотивацией.
Когда компании нанимают сотрудников, их больше интересует уровень их знаний и опыта, чем отношение к работе. Но такое отношение определяет мотивацию сотрудников, что в свою очередь оказывает большое влияние на желание хорошо учиться и работать.
Внутренняя мотивация оказывает на человека более сильное влияние, чем внешняя. Попробуйте нанять мотивированных сотрудников как можно раньше, и вы увидите разницу. Легче обучить целеустремленного, но еще неопытного сотрудника, чем мотивировать квалифицированного, но безразличного и безответственного специалиста.
При подборе персонала отдавайте предпочтение оптимистичным, увлеченным и стремящимся к профессиональному развитию людям уже на собеседовании. Те, кто собирается внутри, знают свои цели и не боятся трудностей.
Сначала выберите «своих» людей
У вас должны быть не только общие цели с сотрудниками, но и ценности. Таким образом, подчиненным будет проще ставить задачи и находить к ним подход даже в плане мотивации.
Дайте сотрудникам немного свободы.
Позвольте сотрудникам принимать собственные решения на некоторых должностях. Умение вселить в работника чувство уверенности в себе – одна из важных задач руководителя. Люди ценят, что им доверяют, это их вдохновляет и они будут стараться расти профессионально, понимая, что на них лежит настоящая ответственность.
Быть отказоустойчивым
Потенциал сотрудников может быть полностью реализован, когда к их ошибкам относятся терпимо и рассматривают их как возможности для обучения. Руководитель, жестко наказывающий за ошибки, должен быть готов к тому, что сотрудники начнут избегать коллективно ответственных задач.
Тот, кто дает своим сотрудникам свободу действий и всячески поощряет их инициативу и ответственность, должен помнить: ошибки неизбежны. Если у вас есть свобода действий, без них не обойтись.
Ищите индивидуальный подход к сотрудникам.
Все сотрудники разные по характеру и темпераменту. Практически невозможно сразу определить, какой инструмент мотивации подходит конкретному сотруднику. Кому-то достаточно поставить перед собой конечную цель, и он ее добьется. Вы должны обсуждать детали с другими, отвечать на вопросы и подробно объяснять, что и как делать. Главное, перевести его с этой стадии на следующую, чтобы он мог принимать самостоятельные решения.
Разделение обязанностей.
Вы владелец или управляющий, более опытный соответственно. Конечно, поначалу подчиненные будут работать не так идеально, как вы, но со временем они научатся, и вы сможете тратить время на многочисленные мелочи и браться за более важные задачи.
Развивайте собственный эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — это способность управлять своими и чужими эмоциями для решения проблем. Но нужно правильно установить границы и не переборщить с эмпатией, исключить фамильярность и не забыть о субординации.
Оптимизм
Что бы это ни было, помните, что вы задаете настроение на рабочий день. Оставайтесь оптимистичными и полными энтузиазма, энергичными и целеустремленными. Сотрудники должны слышать и видеть, что вы постоянно совершенствуетесь и все делаете вовремя. Невозможно требовать прогресса от других, когда сам не растешь.
Найдите новые способы повысить мотивацию сотрудников.
Много полезной информации можно получить, проводя ежегодный опрос сотрудников, получая от них полезных рекомендаций.
Примерные вопросы для анкеты:
• заинтересованность сотрудников в своей работе,
• удовлетворенность работников заработной платой и условиями труда,
• намерение уйти с работы и его причины;
• оценка руководителей и сотрудников своего отдела;
• оценка микроклимата в коллективе;
•мнение работника о правильности и эффективности организации трудового процесса;
• предложения по повышению эффективности работы, внутренних процессов компании.
Анонимный опрос работает лучше. В этом случае у руководителя появится масса новых идей, как улучшить рабочие процессы внутри компании, повысить эффективность труда и устранить причины конфликтов в коллективе.
Пример, который вы подаете, очень важен.
Людям важно чувствовать себя живыми и говорить о своих чувствах, чтобы поддерживать здоровые реакции. Поделитесь некоторыми своими страхами. Дайте нам знать, как вы переживаете этот период неопределенности.
Делясь своим опытом, вы позволяете другим более открыто исследовать и обсуждать свой опыт.
Внимательное общение. Люди очень легко злятся. Когда люди находятся в этом состоянии, адреналин переводит химический состав их тела из сознательной активности в режим выживания. Человек обязательно будет агрессивным, а это не приведет к конструктиву.
Если человек переживает тяжелый кризис, постарайтесь не злиться. Вы почти всегда добьетесь большего успеха в долгосрочной перспективе, если снизите эскалацию ситуации и дадите людям передышку.
Когда вы сосредоточитесь на создании здоровых дискуссий, не перегруженных мотивацией или эмоциями, ваша команда последует этому примеру.
Скажите людям, что они важны для компании и особенно для вас.
Несмотря на сложность ситуации, сейчас самое время показать своим сотрудникам, насколько они важны, похвалить их и открыто рассказать о том, как их присутствие укрепляет команду.
Таким образом, вы помогаете людям изменить свое отношение к устойчивому развитию, вы помогаете создать чувство сопричастности, говоря с людьми о том, что команде стало лучше благодаря их присутствию и вкладу. Найдите свой собственный способ выразить это.
Поблагодарите себя и свою команду.

В контексте глобальной борьбы и местных проблем люди могут чувствовать себя жертвами. Это нездоровая ситуация. Чтобы выйти из этого, важно помнить о практике благодарности.
Каждый день перед тем, как идти на работу, уделите сегодня несколько минут тому, чтобы подумать о том, за что вы благодарны в жизни. Вы можете поделиться этим со своими сотрудниками на встрече и передать им эту положительную энергию.
Помня об этих простых правилах, вы можете помочь своим сотрудникам повысить индивидуальную устойчивость, которая, в свою очередь, повлияет на устойчивость всей команды.